周大福戒指划痕无法退换且久修未归

网友保保_b3304865

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2025年12月16日晚上9点左右在周大福(长春北湖吾悦广场店)购买一枚戒指,由于时间较晚临*关门,没能及时检查,期间店员也从未提醒。第二天发现戒指存在通体划痕后联系周大福官方客服及销售,均回复无法退换,只能返修。12月18日送回返修,至今仍未收到修回,多次微信及前往店铺催促无效,无人配合。三千块钱花了20天了,到现在戒指影都见不到,申请退货退款。

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涉诉金额:
3120.6元
投诉编号:
100309257
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