索尼电视频繁无声音问题投诉
网友保保_Eot2VTvK
1.本人于2022年12月12日购买索尼85X90K电视一台，于2025年11月第一次出现电视没有声音的情况，自己重启之后就有声音了，就没再管。 2.2025年12月28日再次出现没有声音情况，重启和恢复出厂设置依然没有声音，随即联系送装的师傅，让拔电源插头重试后也没有声音，又让恢复出厂设置，这次恢复出厂设置以后又有了声音。 3.2025年12月29日又没声音了，这次先给送装师傅发的消息，但一直没有收到回复，在网上找索尼售后电话400 810 9000打过去怎么都联系不到人工，又通过微信小程序才联系到客服，客服给的说法是已过质保期不给免费维修，必须自费维修，然后建议进行系统软件更新，更新之后刚开始出现嚓嚓嚓的不正常声音，然后又没声音了，过了约半小时之后声音恢复正常。 4.2025年12月30日接到索尼的官方电话，称因我在质保期内没有向官方反馈过问题的记录，是在出了质保期内才去咨询的，所以不给免费维修。 5.2026年1月3日，电视再次没有声音（继上次声音恢复正常之后5天时间）。尝试连接蓝牙音响然后又重启，结果又好了。 6.2026年1月4日，打开电视又没有了声音。链接蓝牙音响半小时后断开蓝牙重启电视机又有了声音 7.2026年1月5日，打开电视再次有图像无声音。多次重启后声音恢复正常。关闭电视一小时后打开，又没有声音了。晚上开着电视看着看着没声音了（第一次出现观看过程中没有声音的情况）。重启三次之后又有了声音。 8.2026年1月6日，依然打开电视没有声音，重启8次仍然没有声音。这次彻底没声音了。 已有人建立了一个群，群里一百多人都是遇到同样有画面无声音的情况。
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