索尼耳机质保期内故障维修遭拒
网友保保_DbQDnY8f
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2024年三月买的linkbuds，质保期内就坏了，耳机充不进电（冲一天听2小时就一直提醒我充电），自费顺丰来回邮费送去检修跟我说没有任何问题，我不停地强调充不进电，但是检修人员坚持说没有任何问题。质保过了之后左边耳机完全坏了，左耳没有声，右耳还是经常听见需要充电的提示，两只耳机一起换新价格太高，大约需要三百多。我就选择只换了左耳，加上来回邮费花了小200换了新的左耳，回来发现右耳充不进电情况更加严重，冲一天听一小时就没电关机，换新左耳之后不到一个月，短信收到说出了一个150块的两只耳机换新计划（不知道什么时候出的，索尼方不肯给确切时间，而且必须2只一起换），我跟客服说要求退我左耳的维修费用，我的诉求是直接买换新计划，然后退还左耳的维修费用，因为前后差不到一个月，当时维修人员也没有告知我这个活动。询问索尼客服如何处理，客服打电话来辱骂我，态度很差，一个女的只告知姓梁，问其工号和部门姓名都不肯透露，就在电话里头大声吼我，辱骂客户。现在依旧要我上交换新费用。六百元的耳机，用了两年不到，花费三百多的维修费，合理吗？而且并不是最*才坏的，一直都是坏的，只是一直拖着不肯维修，直至过保修期，而且质量问题的送修费用需要客户自己掏钱，这是什么道理。
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