商城在审核App上架时审核不严格及发生问题后的售后不处理，my shark在未注册的情况下直使用扣钱

网友保保_IQkFHmxW 2026-01-08

已完结

7岁孩子在不知情情况下输入LD密码被大额扣费，已知多人被*，苹果商城还让此款软件继续上架？要求退款，下架软件

投诉进度

用户申请完结

2026-01-21 20:49:48

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-08 01:39:59

补充内容

苹果官方给的建议软件邮箱是假的，发邮件📩被退回

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 01:23:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 01:21:39

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

游戏BUG 未成年人充值

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

894元

投诉编号：

100310570

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