抖音商城退货不退款纠纷

网友保保_wyOPqedt 2026-01-08

处理中

我于2025年12.24日在抖音，南京百影之家商贸有限公司购买了任天堂的switch2开机试用后觉得不喜欢就选择七天无理由退了。结果商家以开机激活为由不给退了。抖音官方客服解决不了直接关闭了我的售后服务，现在钱没退我，售后界面就显示已完结，我现在是钱给抖音了，货给商家了，结果就是没有任何一方管这事情了就把我晾这了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 13:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 05:20:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 05:17:20

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

3889元

投诉编号：

100310806

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