爱奇艺会员扣费及客服不处理问题

网友保保_ZSeH1XJD 2026-01-08

处理中

1. 拨打客服热线找人工客服一直没有回复 2. 会员扣费什么短信提醒都没有 3. 既然亲情号扣费就算有会员还会扣费，那为什么第一个月就不讲清楚现在我的诉求都没有解决，一直拿重复的话语来搪塞我。侵犯了我的知情权和利益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 10:03:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 09:50:10

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

33元

投诉编号：

100311538

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