携程出票错误致无座票却拒改签
网友保保_5DEwXqRz
已完结
我要投诉携程*台,预定项目:购买火车票。 本人通过携程*台购买了4月3日下午15:00襄阳到宜昌的火车票,在明明襄阳到宜昌有直达二等座车票且携程*台显示全程有座的情况下,出了无座票,与人工客户拨打了电话,提出了两种解决办法,一是将无座改为二等座。二是直接退全程票我购买其他车次。但客户在携程*台上仍显示有票的情况下坚持说荆门西到宜昌北站无票,无法将无座改签为二等座,且要求本人承担退票费。这应该是*台失误造成的出无座票,其退票费不应该由消费者来承担。申请要求携程*台承担退票手续费24元。
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