携程擅自更改已购高铁车厢致无法重购
网友保保_l8M4OEKT
已完结
本人在携程旅行app上购买了3张高铁票，购票时还单独付款买了*台的指定车厢服务功能，我加钱要指定购买5车厢的票，本人付款成功后过了几分钟，携程*台出票的是5车厢的票，分别是G3792 5车11B、5车11C、5车12A，但是过了几分钟后，*台自己改了车票信息，把原来的5车改为了14车，本人致电携程*台确认，他们确实擅自改了车票，然后我要求退款退票，因为我需要重新买那趟车次的票，他们没退我无法购买。但是他们一直拖延说没办法当天退，说要等退票资源，她们的人员暂时处理不了退票。我需要他们及时帮我把票退了，这样我才能重新购票，然后也希望他们下架*台宣称的可以指定车厢位置的功能宣传，不要让其他人也和我一样受*。
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