别样*台虚假宣传配送时效并推诿责任
网友保保_4b4db248
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*台严重违约，虚假宣传配送时效，纯属挂羊头卖狗肉。下单后我于3月22日首次询问配送时效，*台客服明确承诺普通*邮商家发货后一般到货时间大概是25到40天左右，仅提及海关申报消毒可能耽误几天，未告知清关查验可能导致时效大幅延长。截至2026年5月12日，距离下单已过去56天，远超承诺的最长40天，我仍未收到任何商品，也未收到*台主动的物流更新通知。我多次催促后，客服才告知包裹仍在口岸，因严查核验暂无清关时效，最快还要再等1-2个月，并改口称之前承诺的正常时效未计算清关查验时间。*台前后表述矛盾，故意隐瞒跨境物流的重大风险，用虚假的短时效诱导消费者下单。面对我的合理询问，*台客服全程敷衍推诿、态度极其嚣张恶劣，不仅从未主动提供解决方案，还以“回访有工作安排”为由拒绝我的合理沟通要求，甚至用“我就一打工人”卖惨逃避企业责任，在我明确表示将向12315投诉后，仅轻描淡写回复“没有预言到，抱歉”，毫无歉意和补救措施，严重侵害了我的知情权、公*交易权和消费体验。
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