得物鞋子质量问题退货运费争议

网友保保_72ItVYnt 2026-01-08

处理中

得物购买鞋子质量问题，产生退货，后面导致一切售后问题，凭什么要买家出退回去的运费

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-09 17:14:03

补充内容

没人联系一直发骚扰短信

企业跟进

2026-01-09 09:21:56

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 17:29:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 17:29:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 16:45:20

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

579元

投诉编号：

100315511

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