微信小店退货退款受阻推诿责任

网友保保_UQZguhL4 2026-01-08

处理中

七天无理由退货期间申请退货退款，商家反映*台已扣点，没有办法再次开通退货退款通道。消费者与*台沟通，*台说其无法联系到商家，让消费者与商家自己沟通，消费者已经友好与商家无法沟通无果的情况下，*台将问题推诿消费者与商家联系，没有做出处理实质性的处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:01:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 19:14:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 18:42:34

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款联系不到客服三包问题

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

11500元

投诉编号：

100316403

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