乐刻健身拒退款且服务态度恶劣
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具体情况: 我在浙江省杭州市萧山区蜀山街道市心南路822至830号三层3-2号 乐刻健身于2025年4月办理了私教课程，我办理课程的教练突然离职，商家未告知我可以办理退款，在我不知道可以退款的情况下，他们承诺可以换合适的教练日后在给我上课。后面更换的的教练也没时间给我上课。约好的上课时间，上课前几个小时告诉我有事来不了。来不了的原因是前一天过生日。后续多次约课失败，当天爽约的情况不止一次。并告知我当月没时间上课。承诺我今年一月份可以上课。一月后我预约上课又因为个人原因拒绝为我上课，并说自己太忙，态度特差，还暗示侮辱我课购买价格低，他们拿的费用少。 现在门店拒绝为我退款，并拒绝换教练，且要求我14天内必须在原来这位态度差的教练这上课。不联系乐刻客服处理，客服了解情况，承诺提出退款，后续却突然反悔。 问题1乐刻健身客服了解情况后同意给我办理退款，今天突然出尔反尔拒绝退款，欺*我。 问题2购买课程的教练离职，没有告知我可以进行退款。属于违约和隐瞒和侵犯了我的权益。 问题3购买的课程没有上完，剩余大量课程，是由门店把我的课程消除了。
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