乐刻运动私教课退款遭拒并乱收费

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我于2025年12月在乐刻运动新百广场店购买私教课,共3528元,因身体原因无法继续锻炼,在1月份提出退款退费后,一整天店长和客服都在相互扯皮,不予解决。已经按要求提供了材料和证明,仍然要无理扣除我30%的手续费,我要求立刻解决退还所有应退费用并道歉。

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