得物*台退货遭拒并要求退款

网友保保_mjJV9qb5 2026-01-08

处理中

我于2025年12月27日在得物*台买了两双鞋、一双38、一双39、之后退了一双商家说我退错了、我并不知晓、要给我退回、两双都要我留下、给我造成损失、我诉求给我退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 09:19:39

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 22:30:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 22:30:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 22:16:51

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

787元

投诉编号：

100317743

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