得物*台虚假宣传及检测不实
网友保保_Bhtxvh5g
2025年12月25号，我在得物App上面下单了一根台球杆，下单的时候*台告诉我会有专业的人员去检验商品的质量问题和真假产品问题，所以我收到商品没有对商品进行仔细检验，当时也没有发现胶水，对商品进行了直接使用，在使用过程中发现台球杆上面有胶水痕迹，去找*台申请质量问题退款，*台专员联系我告诉我说胶水，属于瑕疵问题，不属于质量问题，你这边已经使用过了，影响二次销售了，没法给你退货。然后我也查询了一下，胶水是属于质量问题的，我反问专员：我查询了胶水也属于质量问题，而且我下单的时候你们*台也给我做出了保障，说会有专业的人员去检查商品的一个质量问题，由于你们告诉我有这个专业保障，我也知道有专业人员已经检查过了，所以我没有对商品进次仔细检查，对商品进行了使用。专员告诉我说：由于你这单是商家直接发货的，没有专业人员检查过。我反问到：那我下单的时候你为什么要给我承诺有专业人员检查的保障？专员说到由于你这个是商家个人发货，没有*台专业人员检验。我说那这是不是属于欺诈了，你们*台告诉我下单之后会有专业人员检查才会发货的，现在又说没有专业人员检查，我信任你们*台给我做出的这个保障，所以没有对商品进行仔细的检查。专员也没有对我提出的反问作出回答，只说我这边已经为你进行多次处理，没办法给你直接退款，给我了一个解决方案，需要从我退款里面扣除¥200元给商家作为赔偿，我没有结束处理结果。以上就是事情经过。
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