去哪儿网预订民宿退改纠纷
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处理中
2026年1月4日23时在去哪儿网预订【湛江硇洲岛洋田民宿】住宿房间（订单号10****485904），先住后付，担保方式为信用卡/去哪儿信用担保，房费2819元；订单约定“30分钟内可免费取消，超时取消视为违约”。 因行程突发变更，2026年1月5日22时申请取消订单（已超30分钟免费期，距离入住仍有40天），取消时该房型在*台仍显示可售，酒店无实际空置损失；但酒店方以“违约”为由拒绝协商，坚持全额扣除房费作为违约金，去哪儿网未履行*台监管责任。 认为该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条及《中华人民共和国民法典》第585条相关规定，提出诉求： - 责令湛江硇洲岛洋田民宿按实际损失核算合理扣费比例，退还超额扣款895元； - 要求去哪儿网（北京趣拿信息技术有限公司）履行监管责任，48小时内给出书面处理结果。
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