华为专卖店以次充好推诿售后

网友保保_7ViOPpDw 2026-01-09

处理中

华为专卖店购买了一部笔记本电脑，一年后升级系统才知道是门店演示机，现在找华为售后部，给不了任何解决方案，推三阻四，糊弄人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 02:01:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 01:57:00

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障以次充好/翻新机无法软件升级

投诉诉求：

改善服务赔偿退货退款

涉诉金额：

4699元

投诉编号：

100318565

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