首都航空拒退机票并辱骂乘客

网友保保_tbFgmXzo 2026-01-09

处理中

2026年1月2日订的石家庄飞三亚的航班JD5532，距离起飞35分钟不让值机，订票*台没有更换航班入口！以后其他*台订的同个航空石家庄飞海口的航班，飞机空位很多！并未对其公司造成损失！申请退款拒绝！投诉后回的电话完成人格侮辱！诉求，机票全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 11:28:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 11:07:35

投诉信息

首都航空

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100320187

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