全友家居虚假宣传诱导消费
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本人于2025年12月27日，与新都全友全屋定制（地址：成都市新都镇电子路东段金冠华庭11栋2楼 电话86666315）签订了一份总价为69800元的装修合同。该合同包含价值24800元的成品家具、38*方米的柜体（超出部分按880元/*方米计算）以及“3+3+1”配置的橱柜（超出部分按1980元/*方米计算）。 在签订合同前，销售人员明确告知，成品家具包可按“工厂价”进行抵扣，即例如一件标价5000元的沙发，工厂价为3500元，实际抵扣金额以3500元计算。在此宣传和承诺下，本人基于对“工厂价”抵扣方式的信赖，支付了人民币叁万元整（￥30,000）作为合同定金。 然而，后续沟通中本人发现，全友方面并未按其承诺的“工厂价”进行抵扣，而是直接按照商品的实际标价在24800元额度内扣除。此举与销售阶段所作承诺严重不符，已构成明确的价格欺诈与消费误导，致使本人在重大误解的情况下作出购买决定，合法权益受到侵害。 更令人愤慨的是，本人在就此事与门店店长理论时，对方竟承认其因“价格问题”已多次被12315监管部门约谈，并直言“很多消费者不明白到底怎么回事”。这恰恰说明该商家长期、多次采用相同手法进行误导性销售，侵害众多消费者权益，且至今未进行整改，反而持续以话术对消费者进行“洗脑”，行为性质恶劣，目中无法。 此外，经本人后续向其他全友门店询价比对，所涉同类产品的定价亦普遍低于该门店报价，综合差价超过6000元。这进一步印证了该门店在价格上的不诚信行为。 综上事实，本人的核心诉求如下： 因新都全友全屋定制在销售过程中，存在虚假宣传、价格欺诈及诱导消费的违法行为，导致合同订立的基础丧失，本人现要求： 解除双方于2025年12月27日签订的装修合同，并责令该商家全额退还本人所支付的定金共计人民币叁万元整（￥30,000）
投诉进度
