优酷视频自动续费未通知且拒全额退款

网友保保_6jMQBYvT 2026-01-09

处理中

从24年10月开始到26年1月一直自动扣费且没有任何形式的通知与客服联系无果一直在扯皮只肯退五个月期间未使用任何vip权益 16次扣款共计400元要求全部退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 16:25:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 15:57:38

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100322728

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