网易战网购买暗黑四无法退款

网友保保_4x2vRrrs 2026-01-09

处理中

我于2026-01-08 17:16:38网易战网购买游戏暗黑四，场并在当天要求退款被告知无法退款，游戏与描述严重不符，并于今日2026年1月9日告知无法退款，并给不出任何合理原因

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 16:28:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 16:00:12

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

488元

投诉编号：

100322753

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