华为手机屏幕虚假宣传且拒保维修
网友保保_BjW95rbO
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我于2025年5月11日在华为商城购买了一部华为畅享70X512GB湖光青手机，买来后2025年8月正式使用，使用不久屏幕就坏了，该手机屏幕宣传耐摔，宣称从1.8米的高处坠落也不会坏，但在买来实际使用过程中非人为故意损坏的情况下，屏幕就坏了。经线下和线上向华为品牌沟通无果，工作人员非说手机放在那里不会坏，如果坏了那肯定就是人为损坏，明明就是质量没有达到宣传的那么好（都属于虚假宣传了），还非要将责任归咎于我们消费者。我的诉求就是，在保修期内，手机出现非人为故意损坏的，品牌应当承担维修责任，而不是一味的将责任归咎于消费者。
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