中国电信虚假宣传及服务矛盾

网友保保_CmfilFdD 2026-01-09

处理中

中国电信app上，辽宁资费专区里，明确能查询到0元5g国内流量加装包适用辽宁省内客户！通过10000号资费专员回复说办不了！告诉我辽宁省包括沈阳市，但是沈阳不属于辽宁省(有通话录音可查），沈阳市办不了！我截图了，办理条件并没有写沈阳办不了！他是歧视电信低端客户吗？沈阳电信177****3004

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 17:47:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 17:12:49

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退订费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100323423

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