电话卡无故锁定并持续扣费

网友保保_PG4mrI8q 2026-01-03

已完结

电话卡无故被锁定，上传身份信息显示信息不符解绑不了，电话卡被锁定之后无法使用，期间没有为我提供服务，还持续扣费。期间宽带和手机接打电话都无法使用，这个费用的收费方式明显不合理。我要求运营商减免停机期间被扣的费用。

投诉进度

用户评价

2026-01-06 14:45:04

用户申请完结

2026-01-06 14:44:41

解决方式

已解决

解决方案

费用减免

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 16:00:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 15:41:53

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

264.67元

投诉编号：

100269979

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