电信私自扣费路由器费用要求退费退订

网友保保_E9Pivlbp 2026-01-01

已完结

我于2026年1月1日查看电信号码193****6615套餐资费详情，发现多出一项路由器的收费，已经莫名收费好多个月了，本人不知情的情况下一直在扣费，我反馈要求退回所有扣费费用，并要求退订产品，请*台落实查实，谢谢！

投诉进度

用户评价

2026-01-03 12:48:06

用户申请完结

2026-01-03 12:47:54

解决方式

已解决

解决方案

退订,退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 13:12:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 13:00:58

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费费用减免

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100256504

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