退货已签收但商家拒退款
网友保保_BG97njaF
已完结
我在阿里巴巴购买了一件衣服，新中式女装唐装 M ，因为码数偏小退货回去给商家了，2026 年 1 月2 号联系快递员上门取件，2026 年 1 月 3 号显示快递已经派送显示签收. 商家拒绝退款..要我返还退款...商家同意退货服务，我这边退货了，一般都会极速退款给我..2026 年 1 月 9 号接到 02131269936 电话要我返还 129 元退款 找了阿里巴巴客服，也没有处理成功
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
图 1: 商家同意退货服务了，这个是官方的上门取件，包裹显示已揽收
图 2:这个显示商家已经签收了这个快递。
图 3:这个就是商家拒绝退款，需要我返回那个款给他
图 4:1688 客服有跟商家去协商的，但是商家还是拒绝退款.
图 5:然后我就在平台跟 1688 客服申诉，客服处理完成了，最后最终的结果显示一条留言：处理完成退款或退货退款关闭
图 6:经判责，我还要还款给 1688
总结：这就是处理的结果吗？衣服我退回给商家了，我还这边还要还款给 1688..我觉得我没有问题，就是这个平台有太大的漏洞
用户补充投诉
补充内容
我要投诉是商家 黑心商家
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
