得物拒退乔丹鞋款项且客服处理不当

网友保保_sUfgeceq 2026-01-09

处理中

我于2026年1月7号购买的乔丹鞋子9号发现尺码买错了想要的尺码没货了我申请退货退款*台以不支持七天无理由退款为由不给我退款退货，客服敷衍不解决问题，我的诉求是退款退货

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-10 13:48:56

补充内容

得物坚决不退款，严重违背消费者权益

企业跟进

2026-01-10 09:47:10

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 19:46:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 19:46:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 19:31:53

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务退货

涉诉金额：

1950元

投诉编号：

100324337

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