去哪儿网退票被扣70%手续费引争议

网友保保_fiSVbU2n 2026-01-10

处理中

我于2026年1月10日在去哪儿网额13点购入1月13号广元至上海机票372元，由于时间冲突，于晚上12点申请退票，退票时间距离起飞时间大于24小时，恶意扣百分之70手续费217元。

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 11:12:05

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 00:49:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 00:49:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 00:45:58

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

217元

投诉编号：

100325864

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