得物拒退跨境商品退货申请

网友保保_8z3KUKxP 2026-01-10

处理中

我于2026年1月3日在得物上买了条腰带按照图片推荐的尺码买的，买回来太小了用不成我要求退换货得物不支持退换货说是跨境商品但是我看它的发货地是广州，我现在要求得物给退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 09:17:03

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 05:09:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 05:09:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 05:06:01

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

2584.58元

投诉编号：

100326170

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