华为售后维修致手机铰链损坏

网友保保_p2KFjrMc

处理中

2026.1.7 我去华为售后换内屏膜,地址是葫芦岛市连山区渤海街45-1号,换完膜告诉我五个小时内不能折叠,我也就没想直接拿回家了,等晚上到时间后一折发现铰链上全是除胶剂混着胶水,胶水已经渗到铰链内测,手机折叠出现明显异响。(我已录视频,视频里有imei号和清晰的异响) 次日,联系客服,客服让我去门店检测,门店听到后第一时间拿走手机去擦胶印,出具异响视频后说现在没异响了,让去检测,检测非说没有声音,因为我这边天气冷胶水凝固很正常,于是对手机进行了加热,加热后手机明显出现异响,维修工程师反过来又说有异响正常。 华为投诉电话经历了三天的反复沟通,于今日上午跟我说:门店拒绝换机,让我继续使用。好家伙,你们员工的问题把我新机损坏了还让我继续使用?

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像