去哪儿网霸王条款拒退酒店款项
网友保保_Bquybkwn
我在去哪儿知名旅游*台上预订了法国巴黎的酒店「卡夫」，由于突发情况 无法成行，便申请退款。然而，*台以其所谓的“不可退款”条款为由，拒绝了我的请求。这样的行为让我感到极为不满，认为这是典型的霸王条款，严重侵犯了我的消费者权益。 去哪儿使用霸王条款通过格式合同、通知、声明等方式，单方面规定消费者权益的条款。这些条款不合理地限制和侵犯了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游*台的行为侵犯了以下权益： 1. 知情权 消费者有权了解真实的商品和服务信息。在购买产品或服务时，商家应当如实告知所有条款和条件。然而，该*台在宣传时刻意隐瞒了重要的退改信息，使消费者无法在事前充分了解条款的具体内容。 2. 公*交易权 消费者有权享受公*交易的条件。《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务。该*台利用格式条款单方面规定“不可退款”，显然是不公*的。 3. 自主选择权 消费者有权自主选择商品和服务，并有权拒绝不合理的条款。*台的霸王条款剥夺了消费者的选择权，使消费者在无奈中接受不合理的条款。 4. 求偿权 根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合约定，若不符合，消费者有权要求退货、换货或赔偿损失。*台拒绝退款的行为剥夺了消费者的求偿权。 去哪儿的“不可退款”条款明显属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的无效条款。 结论： 去哪儿网以霸王条款拒绝退款的行为，已经严重侵犯了消费者的合法权益。希望去哪儿网够正视问题，尽快纠正错误行为。
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