去哪儿客服失误致改签失败并多收费
网友保保_qYOrvtB7
已完结
前因：因为爷爷要做手术的原因我想改签机票 1.第一个专员大半夜23:00给我打电话，导致我一晚上没睡觉。2.第二天我想改签，自己看机票发现1/26-3/30这个航班很合适和我原航班一个价钱我只需要支付手续费就行，但是被客服专员告知这个航班已经取消了，官网上已经取消了，只能改签别的航班，在等待期间我自己去买1/26-3/30的机票发现是可以买的，没有被取消，这时客服专员发现是他的错，但是需要支付760块钱，手续费加上差价。我表示不接受，因为是他们的原因导致这个价格变了。4.又让我等两个小时说给我结果，我明确告知我要改签1/26-3/30的，结果不但没有帮我改签正确的航班还要我支付2267，又耽误我一下午的时间，导致机票没有买成又耽误我一天的时间。5.整个过程客服专员一直在告诉我价格实时变动，可是就是因为他们的错导致一拖再拖才让价格变得很高，而这一切的后果都要我自己承担。
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