得物购买显示器退货退款遭拒

网友保保_5dVEtmYW 2026-01-10

处理中

在得物买了一款显示器，到手之后发现屏幕保护膜没有，且上面有大量气泡并伴有划痕，申请退货退款，商家签收货以后，拒绝退款，且协商记录里卖家没有任何举证就拒绝退款，现在款没退，货没在，只想要退款但是卖家拒绝

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 11:03:50

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 20:37:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 20:37:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 20:28:53

投诉信息

得物

投诉问题：

申请退款不到账商品丢失/损坏质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3329元

投诉编号：

100331334

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