去哪儿虚假宣传且售后推诿

网友保保_vLg1pgTI 2026-01-10

处理中

本人于2026年1月7日在去哪儿*台购买了6580的旅游团体票，宣传的时候说后期不加价，但是联系管家要求加价，另外宣传中说的购物环节自愿参加，后管家要求大人必须参加，考虑到孩子接受不了，要求退票后管家要求赔偿损失，本人因虚假宣传要求全额退款后，管家不予退款。后又找到去哪儿*台，*台从1月8号开始一直推迟时间，期间我也提前了证据，依然处理缓慢，首先去哪儿*台存在虚假宣传，售后又一直推诿。

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 21:51:34

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 21:05:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:05:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 20:54:16

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

6580元

投诉编号：

100331488

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