携程未履行出票承诺致儿童票未出

网友保保_f4wqkwGD 2026-01-10

处理中

我于2026年1月9日十点在携程*台购买三张机票从北京飞往广州，两个大人一个儿童。然后两个大人的机票正常出票，一个儿童的机票未出票。携程*台告诉我，让我退票重新购买儿童机票；说我付款的金额出不了票，需要退票重新购买儿童；航空公司规定儿童是不能单独购买机票的，我的诉求是携程按照对顾客的承诺必须给我正常出票不能耽误我的行程规划

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 16:06:03

跟进内容

82746455 国内

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 23:04:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 22:57:37

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

快速处理

涉诉金额：

690元

投诉编号：

100332076

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