携程预订酒店退订被全扣房费

网友保保_cyN8Eo3T 2026-01-10

已完结

2025年12月23日在携程预订2026年2月8日至2月9日那日泊酒店住宿，现在因为工作行程安排原因要退订，于1月10晚上发起退订，发现要全部扣除房费。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-10 22:17:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:31:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 21:22:07

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1154元

投诉编号：

100331625

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