途家民宿床铺污渍拒全额退款

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2026年1月10号在途家定了一家广西北海的5天民宿。2026-1-10到2026-1-15退房 由于民宿内三个卧室床铺都有黄色不知明的污渍和血渍。便要求退款。途家与民宿老板给的协商结果是:要扣除我们总费用的百分之四十(总费用为1340元) 感觉十分不合理-由于房东房间床铺不干净的原因导致影响了我们的心情导致的退款,为什么损失需要我们来承担。 凭什么我们还要为没有居住的时间退款。

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