小红书商家拒不退款联系不到客服

网友保保_vFPpbUf2 2026-01-11

处理中

我在2026年1月11日在小红书*台上名为苏苏奢品的店购买一只二奢双肩包，下单一小时后在商品未发货状态下申请退款，商家拒不处理。订单号为P783620383127002441

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 05:38:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 05:34:26

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

3799元

投诉编号：

100332808

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