京东自营拒发订单且索要运费赔偿
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处理中
投诉对象：京东自营（京东商城，主体：北京京东世纪贸易有限公司） 投诉时间：26.1.3日 联系电话：132****5841 订单编号：3366266016829538 消费金额：49600元 一、投诉事由 本人于26年1月2日在京东自营*台购买【中国黄金狗头金50g】，完成全额支付后，在1.3号上午手误点了取消订单，及时联系客户帮我驳回申请，在京东客服明确告知已驳回申请，快递取消没有成功，可以正常收货的情况下，商家安排快递配送，后因商家/合作快递方自身原因（如快递配送失误、未按约定投递）导致商品被原路退回，商家确认收到退回商品后，无合理理由拒绝再次发货，还要求消费者按照实付金额赔偿2%运费。本人多次与京东自营客服、*台官方客服沟通协商，客服以各种理由推诿，始终未解决发货问题，协商无果。诉求京东商家履行订单约定发货或者全额退款
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