小红书店铺强制留货拒退全款
网友保保_F56F042p
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你好。我要投诉一家小红书店铺。店铺名称：白鹭羽BLUYU。我于2025年12月22号购买了一件工装派克服。收到货太大穿不了。就退货了。便重新购买了最小号。当时小号还在路上没收到货。商家要求我留下小号才能退大码的钱。售后单号：R3535265138704993我感觉他们的这是强制买卖。拍的小号也不要了。商家因为没有吊牌。便拒绝给我退款。衣服全新未穿。不影响第二次销售。商家以没有吊牌为理由说我把他们的衣服穿了。我让*台入。商家拍的袖口照片说是起球了。*台给我打电话说他们也看不见袖口起球的现象。让我提供当时开箱视频有没有挂吊牌，我当时收到货没有拍视频。请问哪一个消费者网购收到货第一时间会拍视频？我也没想到我会遇到这种事情。更让人想不到的事情是商家*台上提供的照片，订单信息都是别人的。是别人退给他的，那所谓的照片是不是也是别人的衣服。商家让我留下小号。才给我退大码的钱。那就证明大码这件衣服是全新的。况且这件衣服在我手里不到12小时，我怎么可能穿出袖口起球？我希望商家退还我大码衣服全额款。希望监管部门介入调查处理。
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