电信宽带免费升级存合约陷阱

网友保保_H31lFiYK 2026-01-11

审核中

2025年2月，电信工作人员告知我们宽带可以免费升级，不需要任何费用，没有告知用户这是一个合约，现在我想降低费用才告知我们这是合约，需要用两到三年。否则需要交违约金才可以降低费用，严重侵害我们用户消费权益。诉求是要降低费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 17:47:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 17:34:17

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100336597

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