苹果自动续费未提醒扣款1450元
网友保保_AtWbLSnN
名称： Apple / 苹果电子产品商贸（北京）有限公司关联软件： iTranslate Translator（开发者：iTranslate GmbH） 投诉诉求： 全额退款 1450 元 投诉内容（事实与理由）： 1. 扣费金额巨大且不透明：本人于 2026 年 1 月 5 日被苹果 App Store 自动扣除 iTranslate 软件的年度订阅费，金额高达 1450 元人民币。该软件在扣除如此高额费用前，未通过短信、弹窗或邮件进行任何显著提醒。 2. 属于恶意续费行为：经核实，本人自 2025 年 7 月起已长达半年未曾打开或使用过该 App，手机内甚至已卸载该软件。在用户完全没有使用需求、且未产生任何流量消耗的情况下，系统强制续订高额年费，严重违背消费者意愿。 3. 维权受阻，双方推诿：发现扣费后，本人第一时间向苹果发起退款申请，但苹果系统连续多次以“不符合退款条件”为由拒绝，且不给出具体解释。联系软件开发者（iTranslate），对方声称支付由苹果管理，无权退款。双方互相推诿，导致消费者面临巨额经济损失。 4. 法律依据：根据《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意。iTranslate 与苹果公司均未履行告知义务，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
投诉进度
