得物单方面取消订单拒赔差价
网友保保_tgd9g6H9
我于2025年12月28日在得物*台购买一件跨境毛衣，在2026年1月1日发现订单延迟发货问题主动跟得物客服反应，之后客服说因为节假日的关系有所延迟内部已经在加急对接！并承诺我会在2026年1月4日12点前告知我跟进的进度。但是之后我再也没有收到过任何回复，*台在2026年1月9日凌晨0点直接给我关闭了订单并退款！意味着我要重新购买，但是该商品已涨价2424元，首先没有经过我本人允许就关闭订单是不合法的，我一直在等着*台客服回复却没有任何答复直接给我关闭订单已经违反了消费者权益，在购买前得物也明确提示买家超过24小时取消订单就要赔付最高3万元的违约金，那么商家恶意涨价不发货*台在不提前告知商品原因的情况下取消买家的订单就不需要赔偿违约金吗？买家违约最高要赔付3万那商家违约只给个*台优惠劵这样的做法合理吗？得物*台违反自己的规定还要消费者承担损失吗？单方面违约后续只给我207优惠券，经过几次协商最终给我的答复只能赔付给我1000元优惠劵，根据《消费者权益保护法》第53条和第55条进一步明确，未按约定发货应退回预付款并赔偿损失，若存在欺诈行为（如虚假宣传或恶意涨价），消费者有权要权要求退一赔三。《民法典》第491条和第577条，合同成立后，商家或*台未按时发货即构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等责任；《电子商务法》第49条规定，*台不得通过格式条款免除自身责任或排除消费者权利，单方面取消订单未经同意违反此规定；我的诉求是得物*台赔偿我2424的差价让我能够以原来的价格重新购买此商品。
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