三星手机维修时间过长且服务不到位
网友保保_8mXFZuDZ
已完结
我于2025年12月九日申请修机，线下门店以手机开不开机录不了信息为由拒绝我申请备用机，要求我自行寄修，自行寄修以后*台回复我12月底可以修好寄回，但月底不仅没有维修好也没有联系我，打了售后电话也没有结果，就告诉我等，具体等到什么时候不确定，我现在申请退还我手机全部费用或者换新机马上给我送回来
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品牌评价
只会一拖再拖 根本没有什么实质性的解决方案
企业完结
处理结果
您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业积极协调配件维修，依照三包政策耽误您的包修时间将顺延 祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
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