酷狗音乐无提醒自动扣费30元

网友保保_AeqQhtGy 2026-01-12

审核中

我于2026年1月11日晚上6:30莫名扣费30块钱。我的诉求是全额退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话方式提醒我。所以你们严重的侵犯了我的知情权和选择权，所以我诉求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:59:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 10:47:56

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100340051

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