携程强制扣费拒不全额退款

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本人于2026年1月6日16:41，在未设置任何免密支付、未输入支付密码、未进行指纹/人脸验证的情况下，仅收到一条支付验证码短信，银行卡即被强制扣款677元，用于购买陈小春中国澳门场2026年1月24日680元档演唱会门票。 事后本人联系携程客服，明确表示该交易非本人操作、无任何授权意愿，要求全额退款。但客服经理仅同意补偿50元现金，拒绝全额退款，该处理方案严重不合理。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未经本人授权的交易属于无权处分，交易应认定为无效；同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，演唱会门票不属于法定不适用7天无理由退货的商品范畴，且平台在扣款前未以显著方式提示“门票不支持退换”，相关格式条款对本人无约束力。携程支付安全机制存在明显漏洞，未尽到交易验证义务，理应承担全额退款责任。本人于2026年1月6日16:41，在未设置任何免密支付、未输入支付密码、未进行指纹/人脸验证的情况下，仅收到一条支付验证码短信，银行卡即被强制扣款677元，用于购买陈小春中国澳门场2026年1月24日680元档演唱会门票。 事后本人联系携程客服，明确表示该交易非本人操作、无任何授权意愿，要求全额退款。但客服经理仅同意补偿50元现金，拒绝全额退款，该处理方案严重不合理。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未经本人授权的交易属于无权处分，交易应认定为无效；同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，演唱会门票不属于法定不适用7天无理由退货的商品范畴，且平台在扣款前未以显著方式提示“门票不支持退换”，相关格式条款对本人无约束力。携程支付安全机制存在明显漏洞，未尽到交易验证义务，理应承担全额退款责任。

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