携程默认添加全能保障服务被投诉

网友保保_IUes3nv7 2026-01-12

已完结

我于2026年1月9日在携程购买杭州-成都天府的机票，订单里莫名其妙多了个“全能保障服务”，我根本从未主动选择过这项服务！我需要携程1.立即退还多扣的48元费用；2.取消未经我明确同意添加的“全能保障服务”

投诉进度

企业完结

2026-01-12 17:14:14

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-01-12 15:07:11

跟进内容

82840143 国内

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 12:16:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:01:13

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100340762

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