中国电信擅自扣费及服务态度差

网友保保_TRZvK0VS 2026-01-12

处理中

我于9月21日办理套餐并且充值200元，中国电信在没我同意的情况下擅自给我充值续费，1g五元的高额恶意收费，事后打中国电信人工服务，他们态度不好，并且让我承担我本不应该充值的费用，不妥善解决就罢了还和投诉单位谎报已经给我合理赔偿并且解决好我的问题，事后不给与处理也仅仅是打电话和我说一些无关痛痒的话，一谈到赔偿问题就闭口不谈，希望我消费者权益能得到保障，退还我不合理的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 12:25:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:11:30

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100340851

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