抖音商城购买羽绒服钻绒要求退货退款

网友保保_nHOQ6A34 2026-01-12

处理中

我在抖音*台BOY官方旗舰店2025年12月5号买了一件BOY男女同款羽绒服，本想着大品牌不会出现一些问题，收到货以后觉得可以就收进了衣橱里，想留着春节穿，未穿过未洗过的情况下，前几日有事穿了一天，出现了衣服表面掉毛，往外钻绒的情况，联系商家，处理结果特别不满意，现在要求退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:02:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 12:37:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:25:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款作出处罚

涉诉金额：

1539元

投诉编号：

100340964

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