荣耀笔记本键盘设计缺陷要求退货
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我26年1月1日收到荣耀笔记本电脑Magicbook Pro16 2025Hunter U532G RTX5060。收到货激活使用半小时即发现频频中断盲打、办公效率低、手部操作疲劳且产生抗拒打字办公心里。发现原来商品存在严重的功能性质量缺陷，导致致其核心办公功能失效，且不实际激活去使用我无法发现原来该产品键盘布局会导致中断盲打，无法聚集注意力及手部疲劳，然而商家坚持激活不退货，我要求退货。根据GB/T17975.2-2000(等同ISO/IEC9995-2:1994)第4.1.2条，右侧Shift等主键区修饰键在同一字母键行中应保有标准宽度，以确保盲打时的小指能自然触达。《GB/T 17975.2-2000 信息技术 文字及办公系统用键盘布局 第2部分：字母数字区》正文附有主键区标准示意图，明确标示了右侧 Shift 键的尺寸（标准为两个字母键宽，即约36mm）。然而本机设计将右侧 Shift 缩窄为一个字母键宽（约18mm），紧邻全尺寸国标示意图的布局与比例要求，破坏了高频操作键的易触达性，导致误触率严重升高。
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补充内容
补充：缩小右Shift键、且让上方向键侵占shift键空间，更违背高频使用主键区与其他分区互相独立互不干扰原则，明显偏离国标示意图的布局与比例要求，破坏了高频操作键的易触达性，以及输入准确率，中断盲打、导致误触率升高。与商品宣传的高效办公定位完全不符。
此外，该缺陷仅能在收到后打字持续一段时间才能发现，然而发现问题时，商家利用七天无理由激活不退的格式条款，转移此类隐蔽性缺陷的责任、拒不退货。
自1月7日提起退货诉求起，迄今为止已经来回接通8通电话，每次都拒绝退货、前后以补200元、300元差价补充，多次回避键盘设计不符合国内国际键盘标准、回避该产品缺陷隐蔽性。
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